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常村煤矿:用心理疏导打开员工心锁

时间:2018年02月05日 10:13 来源:三晋都市报

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  前不久,一名“三违”员工给尚丽芳在心理咨询网络平台留言:“我是名电机车司机,因开车进入车场未减速,被巡查人员查为‘三违’,后被罚了款,心里很烦,最近还老做噩梦,你能帮我吗?”尚丽芳看完留言后,觉得这名员工遇到了情绪管理上的问题,这也影响着他的工作。于是,她便和这位员工在线交谈,从聊天中,有的放矢地一点一点解决他的思想问题,直到这名同事心里的疙瘩解开,尚丽芳心里的一块石头方才落地。这是潞安集团常村煤矿安全心理咨询中心国家二级心理咨询师在给职工进行心理疏导。

  常村煤矿心理咨询中心成立5年来,设立了办公接待区、宣泄室、团体辅导厅、沙盘治疗工作室等6个功能室,相关器材设备齐全;购置心理刊物和书籍5000余册;拥有4名国家二级心理咨询师、43名兼职心理咨询员和100名心理咨询志愿者的服务团队;通过做好广大干部职工的心理咨询工作,为企业健康安全有序发展注入了无限活力。

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心中有您

  镜头:“我是在上班期间,由于打了个盹,被查到‘三违’的,还被罚了款,就只是打了个盹而已,我怎么也想不通,后来听说矿上成立了安全心理咨询中心,我便慕名过去咨询”。2013年1月23日上午,常村煤矿一·三队职工霍小龙正在安全心理咨询中心进行心理咨询。

  资料显示,80%以上的煤矿生产事故都与人的不安全行为有关,而95%以上的不安全行为都是由事故心理引发的,事故心理已经成为影响安全生产的瓶颈所在。为此,该矿本着“安全管理从心开始”的理念,以“创造安全的心理环境和良好的心智模式”为指导,经过充分的前期准备,于2013年1月初在潞安集团公司成立了首家安全心理咨询中心。

  成立初期,常村煤矿抽调3名女职工先后到辽宁技术工程大学心理学专业进行了为期6个月的心理咨询培训。与其他参加培训人员不同的是,她们背包里都装着笔记本电脑、视频摄像头等“装备”,把上课所学的内容用视频录下来,并学习制作网页。培训回来后,她们通过国家统考获得“国家二级心理咨询师”资格证书。别看她们是三个温顺乖巧的女人,那股倔劲一上来,她们加班加点工作,并多次深入基层,通过面对面、问卷调查等方式,结合矿工实际情况,创建了常村煤矿安全心理咨询中心网络平台,建立了“交流系统”“测试系统”“档案系统”三个板块,其中“交流系统”中的“咨询室”小栏目,深受职工欢迎,尤其能发挥心理咨询师优势,为矿工贴心服务。

心有所属

  镜头:2016年,常村煤矿综采二队新上任的队长王海川,是矿上有名的技术大拿,搞生产、完任务没的说,可就是该队在安全检查中总是会出现不少的纰漏。他也通过教育和批评、奖励与处罚等手段去做工作,可就是感觉老抓不住职工的心。

  队组如何抓住职工的“心”?安全心理咨询中心工作人员经过了解,原来王队长在队里表情严肃,不爱谈笑,安排工作说一不二,不善于征求职工意见,职工都远远地躲着他。针对此情况,工作人员对王队长进行了卡特尔人格测试,发现他的合群性指标分数偏低,恃强性指标分数偏高,根据他的工作和生活习惯,为他专门对症“下药”。先是安排他与其他职工玩游戏,旨在活跃气氛;接着便是“快乐连环记”和“团队秀”等训练活动,使不熟悉的队员快速相识,提高有效沟通能力。几个循环的活动下来,王队长深有感触,逢人便说,这次活动让他受益匪浅。随后,又给他介绍了几本关于有效沟通和管理学方面的书籍,帮他进行深层次的提高。如今,王队长所带的综采二队已成为团结高效、和谐奋进的示范型队组。

  安全心理咨询中心工作人员经过总结,引入心理学行为训练法,从科队长、班组长和普通职工三个层面开展行为训练。通过开展“沟通协调与团结协作”“安全管理能力与安全执行力”“团队精神与安全意识”等拓展训练,让大家体验团队的合作与竞争,增加人际信任,掌握有效沟通的方法,提升执行力和凝聚力。

心有所愿

  镜头:机运队小李是一名90后青年职工,该队组反映小李平时工作挺认真,就是性格孤僻、不爱与人交流,是个典型的“手机控”,每天独来独往,几乎没什么朋友,一些需要单岗作业的工作总是不放心交给他……

  小李不合群怎么办?经了解,小李从小父母早逝,是奶奶一手把他抚养大的,再加上自己性格内向,就养成了不合群的习惯。为此,工作人员专门把小李请到咨询中心进行个体咨询,制定了压力评估、调节训练和科学反馈意见等针对性的治疗方案。同时,在心理健康管理系统为他建立了独立账号和密码,给他提供开放式心理知识学习的平台。通过系统的诊疗和训练,几个月下来,小李跟几位咨询师成了无话不谈的知心朋友,再加上同事们的关爱和照顾,他不但在队里有了好人缘,还被矿上评为安全生产先进,最近还交上了女朋友。

  让有问题的职工心理健康,安全心理咨询中心加强了安全培训,开设了《安全心理学》课程。并针对性地对“侥幸心理”“惰性心理”“从众心理”等18种不良心理状况进行分析,使职工在了解安全心理学知识的同时,培养起了良好的心理素养。同时,每年对全矿干部职工进行一次心理健康普查,采用全国统一的光标阅读机和统计软件进行统计分析,打印测试结果,筛选出需要关注的人员,并建立职工心理档案,对有心理问题的职工,采用个体咨询和团体辅导相结合的方式展开心理援助。

  5年来,安全心理咨询中心在全矿共进行团体辅导160次,辅导职工约11500余人次;模拟拓展训练60次,参加人员达5900人次;一对一个体咨询1200余人次,成功案例达到90%以上;对一、二线职工进行心理测评共计108次,受测人员达8000多人次,受到全矿职工的一致好评。(赵磊 李文龙 马晋红

(责任编辑:张文卫)

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